打车软件烧完钱谋局出租车行业改革?

打车软件烧完钱谋局出租车行业改革?

中午在电梯里听俩姑娘聊天,一个说,快的也太不厚道了,补贴都快归零了。另一个就嘲讽她说,没补贴你就不打车了吗姐?!——后面的对话本毒师没听到,但一点可以确定的是,俩姑娘说的的确是打车软件行业在2014年里必须要回答的一个关键问题,那就是——砸钱砸出声势之后,接下来该怎么搞持续性发展?

目前,从嘀嘀和快的两大打车软件的公开信息来看,都已经意识到要在产品、服务等方面进行精耕细作;体现在公关声势上,双方交替领先,总体来讲算是打个平手。对普通用户来说,双方貌似掐得厉害,但从营销角度讲,消费者把这两家公司之争等同于打车软件的发展,其实可以算作是两家公司共同的胜利。

当然,在本毒师看来,这两家公司今天我抢先宣布盈利、明天我独家发布一个小硬件,只能算是一城一地的得失。谁能走到最后,还是要看谁能抢先看透这个行业的终局并提前布局。在此,本毒师就此尝试分析三点。

第一,这个市场的终局是什么?简单说,打车软件之于出租车公司的关系,就像腾讯QQ和微信之于传统电信运营商之间的关系,也会走一条先依附后颠覆的道路。

从政策层面看,打车软件早期作为依附于出租行业的增值服务,将迅速实现全面覆盖,而在实现全面覆盖之后,则将突破现有的牌照管制,进而会倒逼监管部门,推动出台新的(虚拟)运营牌照。届时,像嘀嘀、快的很可能组建自己的出租车公司。

从商业层面看,打车软件基于路线匹配、互动推荐等技术,会逐步积累出来一系列与智能交通、车联网相关的数据模型和商业解决方案。打车软件公司会将这种解决方案从出租行业进而复制到其他公共交通、私家车领域。长远来看,这一商业进化必将重塑整个交通行业。

为什么本毒师会有以上两个推断?也是基于两点。

其一,出租行业的现有容量毕竟有限,如果仅仅基于现有出租行业的容量来做,光嘀嘀打车和快的打车两家也吃不饱。

以北京市为例,过去十年间北京市城区大发展,但整个北京的出租车数量一直控制在6万辆左右,而且到2015年,这个数字也不会有大的变化,因为北京“十二五”交通规划提出,出租车总量还是会控制在6万辆左右。

北京如此,全国范围内基本也差不多。这说明什么呢?第一这说明未来很长一段时间内,现有出租行业依然处于供不应求的局面,第二说明嘀嘀打车和快的打车在司机端的落地将很快达到饱和。

设想一个最理想的状态,一旦全国的出租都装上打车软件,出租行业供不应求的情况会依然故我。打车难的刚需在早期可以在表面上有所缓和,但在长期看还是没有解决。这种情况下,嘀嘀和快的必然需要继续进化。其中一个方向,就是倒逼出租车行业改革,从源头增加供给,要么在牌照上产生松动,要么在整合社会化车辆上创新出新的模式。

其二,智能交通、车联网是热点,但在本毒师看来,那些动辄需要行政手段推进、或者看起来很高大上的智慧方案基本都很难成气候,真正能够实现这一领域愿景的,可能是这些看起来不起眼、但已经直接渗透到用户手机和车辆终端内的打车软件。

简单对比一下,现有的一些智能交通做法还主要是基于传统IT模式推出的大型方案,他需要自上而下的部署,换句更直白的评价,这种搞大工程的做法,不是移动互联网时代的做法,这是典型的非互联网思维。与这些传统方案不同,打车软件先打动终端用户,后面再慢慢展现基于位置信息、大数据的威力。只有这种以用户为中心的做法,才能自下而上的完成一次对传统行业的变革。

当然会有人说,这里面有政策风险。但本毒师认为,现在应该已经过了最危险的关口。打车软件只要不出大的恶性问题,应该能持续地争取到更广阔的发展空间。

第二,打车软件要做”O2O“里的这个“2”(to),而且要做成开放平台。纯线上和纯线下都是在相对静态下操作的,要达成O2O,最终要借助于这个真正的移动工具。有人说打车软件是一个重要的移动互联网入口,但在本毒师看来,它更是重要的线下流量入口。它作为O2O实现最终转化的关键环节,有可能在中间影响O2O的再次决策,并触发新的O2O消费决策。

换句话说,这就跟零团费旅行团带你去购物消费是一个道理。旅行不挣钱,但他通过导入购物流量来挣钱。未来的打车软件也可以类比操作。不同的只是,零团费旅行团有违法嫌疑,而打车软件与用户会达成合意才做。

所以,从这个思路出发,现在的打车软件隔三差五宣布一个偶发性的商业合作都不是事儿,关键是谁能有意识的提前去搭建这个既能拉流量、还能推流量的O2O开放平台。

未来虽然说交通越发方便,但要说服一个人动身前往一个地方消费,还是需要花费点心思。如果打车软件野心小点,就只做城市内业务;如果他野心大点,还可以拓展到城际之间,往现有旅游O2O的领域里插一脚。

从产品层面来说,现在还有司机端、乘客端之分,很像当年的寻呼机。但我们如果按照以上的分析前瞻一下,未来这两种必然会融合为一体。未来一定是可以双向操作的、对等的沟通工具。所以从这个意义上看,快的可能承载着阿里更多的期待,不像嘀嘀打车背后的微信已经功成名就。

第三,打车软件要善用与巨头的关系。打车软件终究需要一次蜕变,但这个任务很难由他自己来完成。无论是商业模式的进化,还是政府公关、资源整合,都必然要借助巨头的大力相助。但在同时,打车软件要想好,该如何构建自己独立存在的核心竞争力。

坦白说,嘀嘀打车不必羞于微信的引流。因为它与微信算是彼此需要,他需要企鹅的支持,但其实反过来企鹅也需要他给微信引流。他需要解决的问题是,如何回答我在微信内调用嘀嘀客户端与直接下载一个嘀嘀客户端的区别。如果没有足够的理由,大家选择不下载也很正常。

至于快的打车,在公关上把自己说得逼格很高,好像就是因为没有微信这样的支持,反而要比嘀嘀打车更牛逼一样。对此,一方面,我们要说,快的这种言论直接让靠着腾讯的大众点评、靠着百度的糯米躺枪;另一方面也可见阿里派给快的打车的公关战斗力还是不错的,生生把快的没有流量支持的劣势说成了优势。
嘀嘀打车创始人程维曾说过,打车应用是巨头想做,但自身做不出来的。那为啥做不出来,主要是因为巨头缺乏嘀嘀打车的线下拓展能力。这些脏活、累活,是巨头们的利润率所不能承受的,需要创业团队自身来完成。但反过来说,除了这种能力,打车软件的线上技术能力要有几成才够用呢?要足够柔软的谈判身段,又要拥有足够的谈判筹码,显然这会是一个关键点。

所以未来一段时间,无论巨头还是打车软件自身,无疑都会注意处理好一个问题,就是双方关系到底有多近,才能既发挥合力,又不会产生猜忌。再远了不说,如何统一双方在2014年的期望值,就是一个很现实的问题。

来源:网易科技    作者:互联网解毒师

责编:关山客

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O2O模式下 网店与实体店融合的五个趋势

O2O模式下 网店与实体店融合的五个趋势

虽然互联网正在席卷每个行业,以至于都在用互联网思维看待今后的发展。但是,如今的市场上,实体店依旧占据销售主流渠道,大多数商家只拥有实体店,并未设立网店,网络零售商也并没有对实体店带来太大的冲击。不过,一些商家已开始采用网络与实体店销售相结合的方式来提升销售额,在线订购,门店提货,而且这种方式也越来越多的被消费者接受,因为消费者的购物习惯已经来到了互联网甚至是移动互联网时代。

结合未来用户的实际需求以及技术的发展趋势,据专家预测,未来网络和实体店相融合有五个发展趋势:

1、利用移动工具营销

智能手机、平板电脑等移动工具,成为联系客户、促销的主要工具,商家应利用最先进的科学技术,拓宽销售渠道。让顾客很容易在网上找到你的店铺,这只是第一步。锁定目标进行促销,开展移动电子商务、移动支付、忠诚度计划、积分奖励计划等等,未来随着可穿戴技术的普及,越早把握这些机会,往往越容易赢得更广阔的市场。

2、利用内容和社交媒体

如今,许多消费者在购物前往往先上网浏览,一些零售商已经认识到了这一点,通过撰写一些软性的内容,时常在各大网站大力宣传、推销自己的品牌。其实光文字宣传是不够的,网民往往没有时间与耐性阅读大段的文字,将自己的产品展示在图片社交平台上,精美的图片很容易印在潜在顾客的脑海里。做到图文并茂,让用户全方位了解产品和服务。

另外,还可以通过行为召唤,刺激、吸引潜在的顾客,例如,按钮显示的文字要具有紧迫感和即时性,挑起顾客的购买欲望。如下图:

O2O模式下 网店与实体店融合的五个趋势

最后,还要注重客户的反馈,以确保给潜在的客户留下一个良好的印象。可以通过查看用户在社交媒体或交易类网站上发表的评论、对商家的信用评级、用户的投诉等等方式了解顾客对本公司的评价,这一点对于长期耕耘网络平台的商家尤为重要,因为一个客户的差评会带来非常大的负面影响,从服务质量提升等细节上让客户满意。

3、借助大数据挖掘 从选定目标至精确锁定

大数据已经不新鲜了,但是通过大数据的收集,挖掘研究顾客的态度和行为数据,利用先进的移动技术,如地理围栏、近场通信(NFC)、店内Wi-Fi服务、增强现实技术、低功耗蓝牙技术和iBeacons技术,更好地进行产品宣传、推广等活动。可以做到推广的同时,避免打扰客户,提升了销售业绩也赢得了客户满意度。例如,一家商店可在调查用户的消费行为和购买意向后,针对该区域的20-55岁的高收入女性发送广告信息,举办限时抢购活动,这样用户不仅不反感,反而非常期待,这样的效果可想而知。

4、O2O双向服务 提升店内体验

商家可以采用网络与实体店销售相结合的方式,注重提升顾客在店内的用户体验,以便更好地与纯网络零售商进行竞争。可以推出在线订购门店提货服务、实施店内移动支付、建立客户忠诚度计划、实行会员卡购物制度等等。让线上的客户线下体验和消费真正落地,形成O2O的闭环。

5、实施全方位、多渠道的营销方式

最近的一项研究发现,英国有34 %的消费者在购买之前先在网上搜索或浏览某款产品,然后前往实体店购买,这就是“反向展厅”(reverse showrooming)现象。采用实体店与网店相结合方式的零售商,可通过调整定价策略和订货、退货策略,与纯网络零售商抗衡。

网店和实体店的无缝对接,给顾客提供更好的消费体验。例如顾客在网上购买一款商品后,商品被送到单位,如果该顾客不喜欢该款商品,可以轻松地把商品退回到实体店。

许多零售商利用现代科技,特别是互联网,改变了经营和业务模式,增强了实力,扩大了业务范围。零售商应把握住机遇,利用网络对购买决策的影响,采用先进的技术,提供卓越的服务,走在行业的前头。

来源:IT168    作者:杨艳春

责编:关山客

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传统企业新媒体运营常犯的几大致命错误

传统企业新媒体运营常犯的几大致命错误

当成立不过4年的小米市值超过100亿美金时,在传统行业摸爬滚打数十载却仍艰难维持一亩三分地的老板们终于坐不住了。跟着一群互联网大忽悠开始上培训课讲互联网思维,而大忽悠们顺水推舟把小米现象变成包装成传统企业学习的典范,告诫企业老板小米怎么做就得怎么做。最突出的莫过于新年伊始就风风火火招人团建新媒体运营团队,妄图模仿小米,用微信、微博就能打出另一遍新天地,改变过去矮穷挫的屌丝样,开始迈入高大上的白富美行列。

可惜大部分传统企业一开始就是个错误,响铃倒不是不看好未来移动互联网新媒体的发展趋势,只是想说说在实际操作过程中,对小米的成功真正理解的有多少?传统企业家在新媒体的道路上常犯的有哪些错?

错误1、以战略的高度做战术的执行

一开始不管是老板主动意识还是干将年终规划建议都会把新媒体推广作为市场推广的重要战略部署,结果会议一结束,部署下来就变成了一个刷微博发微信的+一个P图的,以为这就是新媒体运营,从老板嘴巴里喊出来的就是战略高度,然后就没有然后了,每天发发心灵鸡汤,偶尔抽抽奖,就是在积累粉丝,做品牌推广。无人员支持,无推广费用,无长期规划,微博微信就是个门面工程,老板们聊天之间就会提及:我们也移动端做了重要的部署!我们也拥抱互联网!

错误2、外行领导内行运营

新媒体是这几年刚刚起来的名词,多是苦逼的90后兼管,在公司里自然无话语权,往往被传统的老骨干领导着。要知道让一帮连微博微信区别都分不清的老家伙去安排工作,能做的就是瞎指挥!今天要粉丝,明天要转化,今天要转发评论数,明天要回复数,最后都不清楚自己到底要什么。把微信和微博一样的玩,把论坛和QQ群一样的搞,没有区别定位,没有规划布局,想起来就指点江山一下!最后喊苦喊累的还是那群刚进来的苦逼新人!

错误3、把僵尸做粉丝

简单瞄一眼新浪微博上几百万粉丝的企业大号,一条微博发出去,就1-2条评论,几百的阅读量,不禁要问亲爱的粉丝们都去忙啥了?辛辛苦苦一个奖品发出去引来的几十万粉丝,几十万转发,没活动怎么就没动静了?很显然,这些机器刷出来的僵尸并不是自己要的!同样要清楚:一个潜在消费者,从购买者转换成真正的粉丝,最后变为品牌的忠诚者和传播者需要的不只是一两个奖品的刺激,更多是品牌与用户之间情感的传递。

国外的消费者对于一个品牌是:认可文化,认可产品,变成粉丝!咱们国内可就是:了解产品认可产品,购买产品成为客户,变成粉丝,认可文化传播品牌!品牌与用户之间第一次接触的还是产品品质本身,而更多的时候追寻的就是性!价!比!质量还行,价格便宜,还有噱头!小米就是!不是小米精神有多好,消费者就买账,是小米手机便宜,用起来也过得去,购买者才推荐。

错误4、把用户当浆糊

更悲催的事情是:好不容易把一准购买者吸引过来,关注了微信或微博,接着就是广告狂轰滥炸!担心你看不到似的!最后到处是垃圾信息,到处是重复内容!最后不好意思终于受不了果断取消关注!

是瓶浆糊,这样搞,也会凝固!

想吸引用户得给需要的,喜欢的,有帮助的,而不是广告,广告,还是广告!想想你喝可乐,会天天关注百事可乐今天开了几家新店,明天出品哪些新产品吗?不就是一瓶可乐吗,告诉我有个折扣,我还在考虑是否要用!

用户交互是情感传递,价值传递,内容传递。如果我给的就是你爱的,仅此而已!消费者怎么会不喜欢呢?

错误5、市场运营销售打架玩

传统企业市场是主导,卖货是先锋!卖出去就是硬道理,国内国外渠道一起做,线上线下都尝试,经销代理使劲干。一边想学习小米,减掉这部分成本,一边舍不得原来的渠道,担心步子太快,走的太急,死的太快!所以销售是老大,市场做配合,运营打点杂。销售说A款产品不好卖了,于是微博微信到处贴上广告,突然B款也卖不动了,微信微博马上换上B的广告,好像很热闹,最后刚买的用户说太BT了,刚买就降价!准备买的说再等等吧,肯定还会降!不准备买的彻底走了,天天看到广告,天天在降价,质量肯定不好。。。出力出钱不讨好,粉丝一天天少,销量一天天差。。。

或者就是市场销售正在把A作为爆款推A款,微信微博还是B款的介绍,等到市场推B的时候,微博微信又是C款,永远不在一个频道上。。

无规划,不布局,无合作,不运营!

错误6、新媒体渠道一刀切

前面已经提到,外行领导总以为所有渠道平台都一样,都是为了引流为了销量,所以kpi永远只有一个:粉丝量、转发量、转化率!于是下面做事的为了完成KPI就各种刷粉,买流量。。。最后自然没有成交量,时间金钱都花了,啥也没捞到。

当然不是说不要考核这些,而是得区分各个渠道的不同,差异化制定考核标准,引导到既定的核心目标上去。微博重传播,微信重沉淀,微博做新用户关注,微信做老客户转化,微博做品牌推广,微信做客户服务。微博做活动刺激,微信重朋友圈推荐。微博动起来,让更多的潜在用户关注你,微信沉下心来把核心的忠诚用户服务号,让粉丝去传播你!

当然新媒体不是万能的,做好新媒体也不一定就能成为小米,但如果不做,或者做错,就永远成不了小米!

作者:品途专栏曾响铃(个人微信号:490932639)

责编:吴梅梅

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移动O2O:将成广告主新方向?

移动O2O:将成广告主新方向?

在经历了2013年的第三方移动广告平台大洗牌后,留在2014年的移动广告平台还有多少?

2014年的移动广告平台幸存者如何寻找商业机会?芒果移动、爱点击iClick等广告平台的报告可以给出一些趋势参考。

格局:幸存者与狼共舞

芒果移动发布的《中国移动(微博)广告行业2013年度报告》统计显示,2013年的洗牌基本上分退出、边缘化和转型三种方式。

选择退出的平台,方式也不一样,国外的VPON退出内地移动广告平台市场、云云搜索被收购,旗下云云也选择退出,巨头中,人人放弃了艾德尔平台,腾讯聚赢和广点通合并。

架势、微云和哇棒等移动广告平台边缘化,亿赞普、飞云、点媒等相继转型,移动DSP进行战略调整。

芒果移动CEO王江表示,在移动广告平添洗牌过后,逐渐形成了“一超+多强+群雄”格局。百度移动联盟成为”一超“,”多强“有多盟、艾德思奇、Admob和安沃等,”群雄”则是以易传媒、力美、Inmobi为代表。

不可忽略的是腾讯、阿里等互联网巨头的崛起。比如主推效果广告的腾讯广点通,在收购友盟后阿里成立的智无线品牌以及360广告平台。“这个市场现在是巨头环伺,格局也不稳固,与狼共舞成为众多移动广告平台的必修课”。王江说。

形式:原生广告正缓慢起步

横幅(banner)广告是移动应用最常见的广告形式之一,2014年,移动广告的形式要大变了。

芒果移动的报告显示,2013年,横幅广告依然是主流,但从2013年第四季度开始,插屏广告的请求量从个位数增长到10%,这个变化会在2014年延续。

另一些诸如开屏、视频、原生广告以及非标准化的广告等形式也在缓慢起步,但普及还需要时日。

值得一提的是原生广告,这种融合了网站、App本身的广告成为内容的一部分,Facebook的Sponsorred Stories和Twitter的Promoted Tweets,都是原生广告的形式之一,并通过自身的原生广告形式获得大量营收。

移动广告平台Inmobi是原生广告的推行者之一。InMobi今年年初推出原生广告平台,目前已有部分APP开发商就植入其SDK。其中阿里巴巴以2.15亿美元的移动社交应用Tango也是InMobi最早使用原生广告平台的开发者之一。

效率:RTB实时竞价见雏形

在移动广告的生态中,需求方或者广告主是一个阵营,供给方、App开发者和媒体则是另一个阵营。在两个阵营中间,产生了移动DSP(如易传媒)、移动交易平台(如芒果)、以及聚合平台等。另外还有友盟等监测平台,以及应用宝、91、豌豆荚等应用分发市场。

2013年,移动广告洗牌的另一个结果是广告平台的分化。一些广告平台不再兼任多个角色,而是专攻其一,这直接导致了移动DSP 、SSP的快速涌现,特征也更明确。

如何提高移动广告的请求和填充效率?

以RTB实时竞价为代表的程序化购买成为2014年的主要手段。广告主和发布商可以自动连接到它的移动实时竞价广告交易平台上,在无任何附加条件的情况下连接到需求方平台和供给方平台,实时交易。

一个数据显示,2012年RTB在中国整体展示广告业务中只占了0.3%的份额,2013年,这个数字增长到了1%-1.5%左右,市场规模接近3.7亿人民币。IDC的调查预计到2017年,中国RTB的市场规模将会超过48亿人民币,较2012年增长3667%。

未来:O2O成广告主新的投放方向

爱点击iClick的数据显示,得益于手机应用App的多样性,移动端的App广告规模虽然比PC端有限,但增长率显著高于PC端,环比增长达到25.1%,其中2013年7月,环比增速达到72.8%。

不过,仅仅投放移动端App做移动营销在2014年稍显常规,爱点击iClick副总裁及共同创始人吴友平建议,在O2O+LBS成为新的生活服务入口后,广告主应该侧重O2O的投放

“对广告主而言,可以利用地理位置信息,比如将促销团购信息和地图产品结合,将线下实体店配送和O2O类的App结合,借助于移动应用的普及,让传统店面重回关注的焦点状态。”吴友平说。

作者:宗秀倩   来源:腾讯科技  

责编:Chris

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央行酝酿监管第三方支付新政:管机构转向管业务

央行酝酿监管第三方支付新政:管机构转向管业务

今年以来,在互联网金融蓬勃发展的同时,对互联网金融加强监管的呼声不断走高。

记者获悉,近期开始央行相关部门联合支付清算协会已经在内部进行讨论,酝酿在未来转变对第三方支付机构的监管思路,初步共识是从目前的按机构监管转向按业务监管,相关部门并就此进行了论证。

3月下旬以来,央行发文暂停二维码支付业务和虚拟信用卡业务、以及针对网络支付业务进行限额管理等一系列针对业务监管的举措,在支付业内引发了金融创新与金融监管的大讨论,作为支付体系建设者、组织者、推动者的央行也因此被推到了风口浪尖。如何对支付机构和互联网金融进行适度监管、不管的过多过死,同时又要为创新和发展留有余地和空间,这是当前和未来监管层面临的挑战所在。

从“管机构”向“管业务”监管方式转换

未来不管支付机构的资产规模大小、市场份额多寡,要统一业务标准和规则来进行监管。

近年来,第三方支付机构发展迅速。记者根据央行官网信息统计,当前已获支付业务许可的支付机构数量已经达到250家。

今年初,央行发布《2013 年支付体系运行总体情况》显示,2013年支付机构累计发生互联网支付业务153.38亿笔,金额9.22万亿元,同比分别增长56.06%和48.57%。

而2013年电子支付业务(主要包括网上银行、电话银行和手机银行三大渠道)的业务笔数和交易金额同比分别增长27.40%和29.46%。支付机构在业务交易笔数和交易金额的增速高于同期电子支付业务的增速,显示出第三方支付机构开展互联网金融的迅猛爆发之势。

在行业迅速扩张的同时,第三方支付机构开展的互联网金融相关业务风险隐患增多、行业鱼龙混杂、发展良莠不齐等问题逐渐暴露,业内呼吁加强互联网金融监管的呼声日渐升高。

作为支付体系的建设者、组织者、推动者,随着互联网金融创新不断涌现,央行监管思路和方式也在发生变化。

记者获悉,央行相关部门联合支付清算协会近期讨论,酝酿对第三方支付机构的监管方式转换,目前初步达成的共识从以往“管机构”向“管业务”转变,即从按机构监管向按业务监管转换。

“按照简政放权原则,未来央行对第三方支付的监管将更加面向市场化。未来不管支付机构的资产规模大小、市场份额多寡,要统一业务标准和规则来进行监管。”央行一位内部人士表示。

2011年之前央行正式发布支付业务牌照,第三方支付机构一直处于“野蛮生长”。

2011年后央行正式对国内支付行业纳入监管。针对发展初期第三方支付机构存在的基础薄弱、合规意识不强等问题,央行以机构监管为核心,主要采取业务许可、准入门槛、经营行为、合规检查等方式进行风险防范、保护客户权益

例如2010年央行制定发布《非金融机构支付服务管理办法》(以下简称“2号令”),设定统一的非金融机构支付业务准入规则,只要符合规定的条件,任何非金融机构都可以依法取得《支付业务许可证》,合法从事网络支付、预付卡发行与受理、银行卡收单等支付业务。

而中国支付市场正在由过去银行机构专门经营,向银行机构、特许经营机构、非金融支付机构共同参与和有序竞争的方向演变,支付产业市场化程度不断提高。

随着支付产业市场化程度越来越高,央行监管的重点也从准入审批转向支付机构业务日常监督及管理上。

实际上近年来央行对支付机构的业务监管举措已有表现,尤以今年以来表现最为明显。

3月下旬,央行发文暂停二维码支付业务和虚拟信用卡业务,令中信银行(4.79,0.00,0.00%)与支付宝、微信合作的虚拟信用卡业务被暂停;央行内部《支付机构网络支付业务管理办法》(征求意见稿)被曝光,其中对于网络支付限额规定在支付行业中引起广泛争论,以至于该文件出台时间有所延后。

“为适应当前以及未来互联网金融、支付产业发展趋势,监管层的监管方式要以市场为导向,尊重市场行为和创新行为,与此同时要做好顶层设计和制度安排,并采取有效的监管方式来规范行业发展。”上述央行内部人士表示。

支付机构呼吁厘清业务创新边界

第三方支付机构以支付业务为基础开展的互联网金融创新,及其带来的跨界现象,给监管提出了新问题。

以往以机构监管为核心的监管方式导致业务规则难以落实的情况并不少见,尤其对一些规模较大的支付机构的监管容易出现漏洞,比如不同机构监管执行力度不一。”上述央行内部人士称。

该人士举例称,去年在例行的支付检查中,监管层发现某规模较大的支付机构备付金管理存在游离监管的问题。按照《支付机构客户备付金存管办法》规定,支付机构应当并且只能选择一家备付金存管银行,可以根据业务需要选择备付金合作银行。但监管层在检查中发现,该支付机构明面上与多家银行建立正常的备付金管理业务往来,同时在某中小银行内部设立内部账户,这些内部账户是用于记录银行内部科目的过渡账户,支付机构将部分备付金转至该银行内部账户,以逃避监管。

“监管层对支付机构存放在银行系统的备付金有严格的管理和监控,但该支付机构将部分备付金转到小银行的内部账户中,而且银行又不配合检查,所以这部分资金用于何处,监管层无法知晓。”上述央行内部人士称,当监管层发现这些逃避监管的资金账户时,责成该支付机构进行整改并处罚,但按照“2号令”最高只能罚款3万元,“这一点点金额处罚完全没有足够的震慑力。如果按照业务监管,比如按照反洗钱业务来进行监管,那处罚的力度就会高很多”。

随着未来监管深入,监管的方式转换以及松紧尺度令仍处于新兴发展期的支付机构颇为敏感。

某第三方支付机构相关人士认为,近年来第三方支付行业在解决就业、提升社会清算效率、发展普惠金融等方面起到了很好的作用,不过第三方支付机构的发展也确实对银行业的利益造成了一定影响,尤其是随着利率市场化的推进,整个金融行业开始出现利益再调整、再分割。

该人士进一步指出,第三方支付机构以支付业务为基础开展的互联网金融创新,及其带来的跨界现象,确实给监管提出了新问题。

“作为监管部门,在这种情形下去制定新的监管原则和方向,应顺应社会发展趋势,保持当前对金融创新的包容态度,给传统金融机构适当松绑,让他们与互联网金融同台竞技;同时平等看待每一个市场参与主体,不能人为画圈,把某一类机构的业务框定在小范围内。”上述第三方支付机构人士说,“对已经明确的互联网金融模式,打破按机构监管的框框,早日明确监管部门,制定监管办法,避免监管被误读为既得利益的代言人。”

“央行最近看似对金融创新监管‘加码’的动作,从金融行业系统性风险的角度来考虑问题,本质上能促进互联网金融行业更好地发展。这对于行业发展来说是一副‘清醒剂’:让行业的从业者和监管者都冷静下来共同思考金融创新的边界到底在哪里、行业规则到底怎么定等一系列问题。只有行业各方清楚未来边界在哪儿,才能更有效地沟通,才能更好地尊重相互利益,推动行业健康发展。”另一家知名支付公司人士认为。

作者: 朱紫云    来源: 《中国经营报》 

责编:Chris

 

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伪命题的微信电商,请先回归商品本质

伪命题的微信电商,请先回归商品本质

微信电商热火朝天,微信朋友圈卖货的号称月入千万,微信大号动则十万粉丝,微店、拍拍、京东争相举起皇室正宗的牌匾开始准备反淘宝复QQ,微信风头正劲,做电商的人们开始蠢蠢欲动,纷纷想扮猪吃老虎,去做风口上的那头猪;

于是乎,狂风乱作,群魔乱舞,据说开个课讲讲微信电商,吐点干渣,比如换成美女头像加附近的人,可以叫价一万;据说微信自媒体软文一篇,叫价五千;据说建个微信商城叫价十万,其实只是一个wap站。

笔者认为,微信电商只是个伪命题,电商应该回归商品的本质,产品和品牌。

为什么说微信电商是个伪命题?

第一,微信电商并不一定能做起来。每个公司都有其商业基因,腾讯不善于电商已经不是一朝一夕的事情了,拍拍、QQ网购、易讯的每一个尝试无疑都在验证这个观点。

那么京东是有电商基因的,微信电商及腾讯电商的大旗无疑是交给京东来扛了,不过再试问,京东的移动布局何如?京东的移动布局甚至连阿里都不如,又何以扛起移动电商去反攻阿里呢?

其实还有一个非常关键的要点,微信的流量其实也是有限的,现在微信的玩法是给我的银行卡入口,笔者第一页的嘀嘀和精选倒是常用,但是第二页的点评的打开基本为零,所以流量是有边际效应的,作为理性的腾讯来说,把流量给嘀嘀还是给电商,还是这些都是浮云,最后给最赚钱的游戏呢?

第二,即使微信电商做起来了,其实和大部分的正在关注微信电商的卖家是无关的。现在的卖家们太痴迷于淘宝的流量玩法,所以对于每一个新渠道的出现都会第一时间想到去找流量找路子,事实上随着电商的发展,市场会越来越规范的,流量确实需要找,但是为了找流量而找流量是事倍功半的事。

其实,买家们已经经历过淘宝这几年的洗礼,从最初的流量为王,到后来传统品牌强势袭来,再到现在的精细化运作,微信电商的发展其实也可以预见,前期可能会有一定这方面的空子可钻,但是这个时间段会比淘宝更短,从近期微信对于微店、朋友圈卖货、大号的销号可见一般。

然后从近期京东及拍拍的招商通知可以看到,京东是招千万以上的卖家,千万以下的卖家清理至拍拍,京东和拍拍的区别我想明眼人还是很容易看清楚的,微信电商即使玩,也是给高富帅们玩的。

那么现在的卖家该怎么办?

笔者认为,卖家们需要电商应该回归商品的本质,产品和品牌

产品是所有一切的立足之本,产品好,营销是事半功倍,产品不好,营销好却可能放大缺陷,互联网就是一个产品为王的时代,这就是为什么微信能把手机QQ远远甩在身后的原因,也是为什么大家会寄望于微信可以颠覆淘宝的地方。

当然互联网的产品和传统的产品还是区别很大的,传统的产品在商品的规划、供应链管理等等方面都对产品起着决定性的作用。笔者在这里恬不知耻的说一句,像俏十岁这种玩着“电视购物+传销手法”的微信电商只能是昙花一现。

品牌是产品的延伸,在进入新市场的时候,它就像一把利剑,帮你披荆斩棘,在上一轮的淘宝大洗牌中,大家其实已经看到了品牌的作用,卖货型的卖家被淘汰,品牌型的卖家生存了下来,微信电商是一个新的市场,其实应该说移动电商是一个新的市场,在你有自身品牌影响力的情况下,切入任何一个新的市场都会得心应手,而不是对于每一个新的市场都要去挖空心思的寻找捷径。

所以对于现在很多淘宝卖家来说,如何把自己的品牌建立起来才是关键的,不管是产品品牌还是渠道品牌都是需要建立品牌的,只有这样才能从容去面对每一个新的机会,不管是微信电商,还是语音电商,或者太空电商。品牌是有其延伸力的,看看传统品牌这几年在电商上的发展,品牌已经是电商们迫在眉睫的任务了。

随着互联网的发展,永远会有新的微信电商的出现,电商们还是要回归本质,练好内功才是王道。

作者:晓东Bruce   来源:钛媒体

责编:Chris

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C2B+O2O:图书电商的新路?

C2B+O2O:图书电商的新路?

前李国庆先生在微博上开玩笑说要把他的当当卖了,这事挺有趣的,一家以卖书起家,并且做到国内B2C前十的电商,的确没有了以前的威风,不得不说,过去那套依靠互联网,聚集大批长尾流量,通过采购规模压缩图书采购价,以及垄断某些图书的模式,已经在开始走下坡路;

像京东等一些电商财阀,他们借助3C起家以后,圈住了大批的高质量消费者,图书类目的作用更多是用来形成流量粘性,并没有放在核心的位置;基于此,基哥认为图书电商只要找到一个好的切入点,还是有机会重新崛起;

这让我想起了之前一篇火的一塌糊涂的文章,出自正和岛的【尚品宅配能成功,其实就做了一件事】,深受启发,觉得尚品宅配的模式,同样也值得图书电商这个行业借鉴;

尚品宅配是一家以C2B+O2O为商业模式的家具企业,凭借独特的商业理念,在短短的十年时间里崛起,成为家具界的一匹黑马,分析其背后,有以下四点是值得图书电商借鉴的;

第一:图书电商的C2B是什么?

C2B,以客户需求为导向的一种供求模式,它是先收集用户的需求,然后再根据用户的需求来生产产品,个性化的满足消费者的需求;

那我们再来看看,图书消费者有哪些需求点,哪些又是他们的痛点

1:价格?目前市场上大多数的书,消费者都还能接受的起,接受不起的也去看电子书了;

:2:最新版本?其他小城市不好说,从北上广深几个一线城市来看,都有自己的图书CBD,国内最新出版的图书在这些地方都能买到,即便买不到,各大电商网站也能买到;一些禁书之类的,在台湾人的书店也能买到,这只是小众需求;

3:不知哪些适合自己? 基哥作为一名资深的图书消费者,很多时候对买书的确很迷茫,我身边也有很多的朋友对买书也非常的迷茫,不知道哪些书,哪本书真正适合自己。

所以像豆瓣一些书评网站做的越来越火;但是,书评仅仅只是针对某本书的评论,并且还是基于某个读者的自身感受,首先是不具有代表性,再者别人的感受不一定是你的感受,因为每个人的学识,阅历,岗位都不同,同样一本书不同的人读有不同的收获;

4:如何解决图书消费者的痛点?

如果有一位学识丰富的朋友,他能够根据你的情况,包括你的能力储备,你的岗位,你的职位,以及你的学习能力,为你量身定制一套图书方案,并且再为你配一套这些图书的学习法则,你是不是很喜欢?

但很遗憾的是,即便对方真的是好为人师,学识渊博,他也很难有时间和耐心帮你去做这样一件事;即便有,大众消费者也很难遇到这样的人;

所以,如果有这样一个人,不仅专业,而且是免费为这类消费者提供这项服务,基哥有理由相信,一块图书电商的蓝海就此打开;

第二:如何形成商业模式?

如果是依靠某个人的专业能力,为图书消费者去做这些分析和建议,从时间成本和单效能来说,显然是不划算的;所以得有一套评测机制去替代人工,测评系统成了该电商网站的核心竞争力。

于是,一套标准化的测评系统成了这个模式是否能够做大的关键点;这套系统应该是这样的,类似于测试IQ,EQ这样的测试系统,该企业的创始人通过自身的经验,制作一套测评系统;

并且将该系统放在该电商网站上,用户按照系统出的题目进行答题,系统根据用户的答题,对图书消费者做一个测评,系统可以在线把测评结果反馈给消费者,但是不告诉图书消费者解决的办法;具体形式可以在实际运营过程中进行磨合;

通过这套测评系统,可以在单位时间里,大批量的对图书消费者进行服务,并且通过测评结果反馈的形式,取得与消费者互动的机会,如通过微信才能获得结果,或凭借手机短信的形式获得测评结果;

这套测评系统,不仅仅可以用于当前用户需求的测评,还可以作为阶段性测评以及个性化测评。比如用户学习某本书以后,可以通过该系统测评学习结果,用户可以很清晰的知道通过一段时间学习以后,自己所获得的知识有多少;

这样的话,依靠这套系统就能聚集到很多该电商网站的粉丝,接下来要做的就是如何变现这些粉丝的消费能力

第三:流量变现

无论多完善的测评系统,一定会有一定比例的准确率,该电商网站要做的就是,取得和满意用户的互动机会;如第二点所说,借助微信或者手机短信等形式,留住这些对测评结果满意的用户,在通过互动运营的形式,引导用户到附近的门店,获取测评问题的解决方案。

为什么要引导到门店?因为用户在完全获取测评结果以及解决方案以后,他完全可以凭借这套方案,在各大电商网站寻得他所要的书籍;这时候,该图书电商网站所要面对的,还是和过去一样,停留在价格战的层面。所以,基于该种模式的图书电商,一定要把客户从线上引入线下。

用户进入门店以后,安排专门的销售进行解决方案的讲解, 并且为他配置一套解决他需要补充的图书,这套图书将由多种图书种类组成,客单价由原来的数十元,可以提升到上百元甚至上千元;为了刺激用户在本店下单,在用户下单以后,可以通过微信不定期的提供读书方法指南;

基于这种模式下的图书电商,不再是赤裸裸的拼价格战,或者借助图书为其他品类做流量嫁衣,而是能够真正形成以图文为盈利点的良性盈利模式。

第四:粉丝经济

通过以上测评软件为用户提供系列服务以后,一定比例的用户会形成忠实粉丝,但单纯出售套餐图书,虽然客单价得到了一定程度的提升,但这批粉丝的消费潜力并没有得到完全的挖掘,可以进行以下的拓展和延伸

1:把书店可以打造成体验馆,和咖啡或西餐等形式进行配套;图书消费者到门店获取解决方案的时候,可以自由选择咖啡,西餐的购买,同样也能为该店的营业额带来一定的增量;

2:产业链延伸

通过微信或独家APP,持续给消费者提供读书学习指南,或者其他额外的服务,还可以再次挖掘这些客户的深层次需求,如培训需求,当这种模式形成大数据以后,把这些有培训需求的粉丝再进行挖掘,又能形成若干个培训班 ,进行产业链的延伸。

当然,以上四点是基哥基于尚品宅配这种成功模式下的思考延伸,具体深入到图书行业,还会有很多的问题,在这里我只是起一个抛砖引玉的作用。同时基于它这种模式的成功,带给我们更多的思考是,如何通过独特的服务,去打造品牌的核心竞争力,以避免价格战带来的伤害。

简单粗暴的进货卖货模式,随着京东,天猫等B2C电商越发的成熟,其他小电商平台想再杀出属于自己的蓝海会比较困难,反而是这种有一定壁垒的电商模式,才能够真正的获取属于自己的一片天空。

品途网专栏作者:谌基平

责编:Chris

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谷歌搜集用户线下数据,搜索广告也要O2O!

谷歌搜集用户线下数据,搜索广告也要O2O!

谷歌最大的收入来源是搜索引擎业务中显示的搜索广告,然而许多传统零售商的广告主,对于多少已经点击了搜索广告的网民,真正会到实体店进行消费,心存质疑。据美国媒体报道,为了消除这些广告主的忧虑,谷歌正在进行一项试验性计划,采集点击广告的网民在实体店的消费数据。

在谷歌的搜索广告中,对于网民的网络行为已经有了很详细的监控,比如显示(浏览)多少次,点击并访问网站多少次。然而,广告主的根本目的,是让网民转变成进店的顾客,带来真金白银的收入。

在传统媒体的广告中,实体店的运营者,比较容易看到某次广告计划带来的巨大客流和推广效果。而这,成为互联网广告的一个弱项。

据报道,谷歌内部已经启动了一个试验性计划,就是测量点击广告的网民的进店购买情况,谷歌的宗旨,是向广告主证明搜索广告这种营销形式是行之有效,能够带来实实在在的收入和利润。

谷歌和六家网络广告公司合作,开展这项计划。如何把点击搜索广告的不知名网民和进入店铺消费的消费者(商家可获取消费者地址、信用卡、姓名等信息)进行匹配?据称,谷歌将会把有关搜索广告的cookie文件信息,和店铺消费身份信息进行匹配,从而在搜索广告点击者和店铺消费者中建立一个联系。

谷歌的这一试验性计划,包括了DataLogix控股公司、Acxiom等伙伴公司参与。其他参与的伙伴公司还包括LiveRamp、Alliance数据系统公司旗下的Epsilon业务等。

这些伙伴公司,通过用户会员卡和其他市场营销计划,掌握了美国实体商业的海量消费数据。这些消费数据中的消费者信息,将会和谷歌采集的cookie数据进行比对。

对于美国媒体的报道,谷歌并未予以具体证实。该公司的一位发言人表示:“谷歌会进行许多的试验项目,来帮助广告客户用他们的销售数据,来衡量搜索广告如何影响销售量。”

一家美国广告公司的高管表示,如果谷歌能够向广告主证明,上网的民众,不仅仅是在点击广告浏览信息,他们也在真正进店消费,这将是谷歌广告业务的一个巨大推动。

媒体评论指出,眼下互联网广告正在进入移动广告的新时代,广告的面积和形式受到限制,另外移动设备用户在点击广告之后,并不太热衷立刻进行网上购买,因此谷歌这一试验计划对于维持广告主的兴趣,大有意义。

作者:晨曦    来源:腾讯科技 

责编:Chris

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【案例】如何用互联网思维做餐饮

【案例】如何用互联网思维做餐饮

前几天我在朋友圈发了一条关于企业微信公众号的用处不大的微信,正好有一个东莞的朋友给我留言说,要给我推荐一家餐厅,是用朋友圈营销做非常成功的餐厅,带我去体验体验。这个我非常有兴趣,一可以学习,二有的吃,顺便一探这家餐厅的虚实,他们到底是如何用互联网思维做餐厅的。

饭菜真湘这家餐厅是带有一点“互联网思维”的餐厅,从他们的名字丶装修丶细节丶菜单丶服务丶营销等都有那么一点互联网的血统在里面,一进来,就能够感觉到这家餐厅与其他中式餐厅有很多不同之处,今天我就和大家一一道来。

当然,今天我观察的时间有限,了解不多,可能会有片面之处,但不会影响到大家对用互联网思维去经营一家餐厅的理解。

带着好奇和疑问,我们几个下班后准时来到这家餐厅。一到这家餐厅的门口,就被这个名字所吸引,这家餐厅的名字叫“饭菜真湘”,名字通俗易懂,一看就知道是一家以湘菜为主的餐厅,然后还有一种含义,就是他们的餐厅饭菜真香,体现饭菜的特点,一语双关,真是一个好名字。

走进餐厅,餐厅里座无虚席,到处都是人,连走道都是人,餐厅门口也有很多客人在等候。

他们在门口设有一个叫号处,一来用来接待,二是方便客人取号。另在叫号的旁边还设有一个休闲区,很多人在排队等候,餐厅给那些等候的客人提供了小吃,如瓜子丶豆子丶花生等小吃,还有一些娱乐小游戏,如象棋丶围棋等。一般等候在半小时至一小时之间,今天我们就大概等待了半小时,才有座位。
有一个服务我特别喜欢,就是客人一进门,服务员为你提供一个滚烫消毒的毛巾,用来擦手和脸。对于一个中档中式餐厅来说,在东莞还是少有的一个服务项目。

开张期间利用微信吸引客源,引爆朋友圈

他是怎么做起来的呢?据了解,这家餐厅是在去年7月份才正式开张。开张时,他们主要是通过微信的方式吸引客源。在开张前一周,只要是关注他们的微信,拍三张照片,分享到朋友圈,就有机会获得一道价值xx的菜品。也就是说,你今天来吃了,在朋友圈分享一下,明天就有免费的一道菜,通过这种方式,朋友圈的宣传,一个星期内吸引了上万的客源,每天爆满,他们的粉丝也急剧猛增。通过分享赠菜的方式,引爆了朋友圈,虽然送出了很多菜,投入不少,但是这个对他们来说,这个价值远远超过他们的投入。凡是关注他们的微信的朋友,就是这家餐厅的会员,做会员有什么好处呢?

1丶每周二新品免费吃:每周二是会员日,只要是会员就可以获赠一道菜;新品会不定期的推出,新品推出可以免费获得试吃机会;

2丶生日当天有优惠:生日当天去吃饭,可以免费直接减免58元(他们的菜品已经非常优惠和便宜);

他们没有开通微信公众号,而是个人微信号(微信名:饭菜真湘-饭菜团)靠这种朋友圈的方式与客户进行分享和互动,每天定期在朋友圈发送一条微信,如新品上市丶优惠活动丶生活方式等内容,实时的可以与客户零距离的接触。很多客户都是通过微信订餐,以及了解的优惠信息的。

餐厅细节处处体现细致,细节制胜

1丶快速点单方式:与传统的看菜单点菜方式不同,没张一张用简单的点菜单,选择你喜欢吃的菜,交给点菜员下单即可,方便快捷;

2丶15分钟上齐所有菜品:餐厅承诺15分钟内全部上齐菜品,采用漏沙计时器监督,15分钟内没有上齐的菜免费吃,再也不怕点完菜之后痛苦等待的那种感觉。对于这种需要排队吃饭,座无虚席的餐厅,能做到这一点实属不易。我和他们餐厅经理作了一个简单的交谈,她透露说,他们的厨师都是经过专业的培训,对菜品的上菜速递和味道都是有很高的要求。

3丶餐桌和凳子都是专门定制:所有的餐桌和凳子都是专门定制的,餐桌设计了一个夹层,就是在餐桌的桌面下面设计了一个可以放餐具丶牙签丶烟灰缸丶啤酒杯丶打包袋丶饭勺丶汤勺丶打包盒丶开瓶器等餐具用品;而凳子也是特别设计,打开海绵垫就打开可以放包,安全不占空间,贴心设计。

在桌子的旁边还放了热水壶架,无需走动便能自取开水,还放了一个湖南的绿茶,泡了一杯,清香淡雅,是一个不错的好茶。另外桌子中间部位设有手机放置处,避免放桌上占用菜品空间和避免沾满油渍。

这样的设计好处,就是可以减少服务人员,不会出现喊破喉咙也叫不到服务员的情况,这种设计理念我还是头一次见。

4丶贴心客户服务理念:在洗手间里还设有一个橱窗,专门用来放创口贴丶吹风机丶梳子丶棉签丶风油精丶清凉油等以备顾客不时之需;洗手间还有专人打扫,装有空调丶干净卫生,对于一个800多平方,餐餐爆满的餐厅,还能做到卫生间如此干净卫生的不多。

我擦,说了这么多,和互联网思维有什么关系?好像都说说一些餐厅的细节等问题,那你就错了,这正是互联网的思维之关键所在。这家餐厅是以微信吸引客源,让大家知道的。而朋友圈的优势在于分享,如何让客户分享呢?那就要超越客户预期,客户在整个体验的过程中,都有一种惊喜,都想尖叫的感觉,那你就成功了。饭菜真湘做到了,从名字(个性)丶口号(亲切)丶装修(环境丶餐桌丶VI等)丶服务(热情丶快速)丶菜品(价格超低)等,每个点都拿捏的很好,对于一家这种中档中式餐厅来说,每个环节都是那么的到位,还有很多,没有一一列举完,只有自己亲自去体验后,你才会感触。

这也是让很多人愿意主动去分享的原因,这也是为什么一家餐厅可以做到一桌台可以翻五次,这是一个何等的牛B呢?做过餐厅的人应该清楚。但凡是做的比较成功的互联网品牌都是这个样子,如雕爷牛腩丶黄太吉丶江小白等,都是超越客户预期,敢为天下先这种经营理念。

用微信吸引客源,打开知名度,再用细节俘虏我们客户的心,引发客户主动去分享。除了这些硬件的细节取胜之外,这家餐厅还在一些营销和服务上下了很大的功夫。一家开业不到一年的餐厅,现在已经开了第二家分店,并且也用这种模式成功的复制第二家店,并取得了成功,生意也是非常的火爆,天天爆满,成为我们东莞餐饮行业的一匹黑马和标杆。

特别要向大家说明一点,这家餐厅并没有开通微信公众号,而是一直使用个人微信,使用朋友圈去传播,这个和我之前的观点相同,企业微信公众号的价值不大,玩好朋友圈才价值无限。

品途网专栏作者:柴公子

责编:肖妍

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王可:我为什么来到品途网成了作者

王可:我为什么来到品途网成了作者

O2O是什么呢?

现在已经不用去问“度娘”了,上品途网吧!这里有一大波作者在讨论O2O,线上有高大上的观点与接地气的行业应用案例,线下还有品途晚餐和沙龙活动。

其实,O2O不需要什么定义,也很难定义,每个人都有自己的思考与认知,有人说是大势所趋,有人说是个“屁”!就算是个屁,愚以为也是一个值得去探讨的“屁”。而品途网就是一个吸引了很多人不辞劳苦的码字探讨O2O的平台。

O2O是电商与传统商业模式结合生出来的“娃”!

最近我特别认同阿里的一个关于“终局”的观点,一个企业的发展,一个商业模式或者说是一个商业生态的发展首先要明确“终局”是什么,就是目标要清晰,才有坚定的信念去达到目标。阿里说自己已经不是一个电商了,而是一个商务公司,支付是其核心,需要的不仅仅是电子商务,而是各个行业的商务电子化。

今年,随着BAT的大举介入,O2O进入了一个爆发阶段,几乎所有的行业都在高喊O2O。电商巨头对于传统商业如洪水猛兽一样,让人不明觉厉!最近有阿里入股银泰,京东携手线下11000家便利店的鸿篇巨制,还有万达的线上突进与苏宁做电商的思考,都在说明O2O的大势所趋。

愚以为,所有的现象无论成功还是失败,都深刻说明O2O模式不是“线上+线下”的组合,终局一定不是“1+1大于2,甚至等于无限大”的线性逻辑。终局应该是线上与线下结合,是两种商业基因的结合形成的新的商业思维。就好比,一个男人娶了一个女人生下一个娃,这个娃继承了父母的基因,在父母的培养下逐渐成长为一个具有独立思维逻辑与行动能力的个体,成为一个新人。至于这个新人能否改变世界,颠覆传统并不重要,重要的是能够健康的发展,这样的新人多了,世界自然会变革,明天一定会更美好。我不认为会是革命与颠覆,更有可能是一个“扬弃”的过程,该弘扬的要弘扬,该遗弃的要遗弃。

阿里的观点“O2O的终局是商务电子化带来的C2B模式”,我觉得这也许只是作为一个商业模式的终局。O2O作为一个商业生态,也许终局是在信息高度便捷交互下带来的社会分工的极大细化,消费者只要有一个数字终端就能知道自己的需求并极富效率的去获得满足,而供应商也实时知道消费者在哪里有什么现实的和潜在的需求,然后高效的去满足消费者的需求,从而获得利润。作为运营商就是去将信息交互做好,建立起完善的规则让所有的商业参与者都明白如何按照规则做事,监管部门就专心的去监督这套体系,查漏补缺。

我为什么来到品途网成了作者

我刚接触品途网的时候,感觉这个网站不像一个网站,更像一个社区。在这个社区当中作者就像原住民一样,需要在其中获得交流与互动。大家码字投稿是目前的主要形式,主要动力我觉得是需要一个平台去发表观点,需要不同行业的人聚焦于O2O这一主题去探讨,我很高兴目前成立了作者联盟,也很荣幸能够与主编一起交流如何将这个联盟做实。

我所处的汽车后市场属于服务行业,我们这个行业是一个典型的“勤行”,务实是一种行业的特质,很少有人注重务虚的交流活动,其实在行业中不同业务形态与不同细分市场的从业者都极少互动交流,大家都习惯于低头思考,低头做事,基于经验谋求发展。我感觉到无论是个人还是行业的发展都陷入桎梏。我曾经在同行交流中说:“我们就像把自己关在自己建造的笼子里的一群自以为是的鸡,低着头你争我夺的拼命捉眼前的小虫子吃,抬起头就像一只孔雀在照镜子,孤芳欣赏还想着有一天会成为凤凰。其实变凤凰是个传说,如果我们能走出这个笼子,变成雄鹰是有可能的,即使变不成雄鹰,也可能变成鸵鸟。鸵鸟不美丽,但是陆地上最强壮,跑的最快的鸟,能够脚踏实地的一路狂奔。”

抬起头来!这是我最初写稿子的动机,就是要抬起头来思考,与各行各业的人交流,我越来越相信只有这样才能打破自己的桎梏,才可能有所改变。

我在品途的第一篇稿件《汽车后市场O2O之路:IT人跨界还是汽车人觉醒?》让行业内的一位泰山北斗级前辈关注到了,并邀请我去交流,真的受益匪浅,还有很多同行主动找我交流彼此都成为了朋友,很长时间了,直到昨天还有朋友加我的QQ,微信公众号来表达对这篇文章的认同与交流的意愿。后来在琐碎的工作太多就很长时间没有写东西,在肖妍编辑的催促下写了第一篇约稿《二手车O2O模式:“肉烂在锅里”与“云雨遍神州”的大数据版图》 。这篇稿子给我带来一个意想不到的邀请,一个汽车行业的网站邀请我投稿,并要支付稿费要求首发。稿费多少真的不重要,重要的是她们对待稿件很严谨,从约谈交流确定主题到成稿后的反复交流,让我都过意不去,作为编辑真是挺辛苦的工作。

在写稿子的过程中,我最大的收获是感觉自己并不孤单,很多同行,有跨界的,有业界老前辈,有很多IT人其实都在关注汽车后市场的发展,都欢迎交流互动,都愿意去分享很多东西,包括我写稿子需要素材的时候,都能很无私的提供,费心的去指导如何写好稿子,我自己也在努力的学习与提高。我经常自嘲,我是洗车最好的作者,是洗车工中最会写稿子的一个,几乎没有第二。我真的要感谢生命中每一位语文老师让我能够拥有写作的基本能力,并且对文字始终拥有热情。

品途网专栏作者:王可

责编:肖妍

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